Πολιτική Επιστροφών – Αλλαγές

Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων 💎✨

Στη Gemma, ο στόχος μας είναι πάντα η ευχαρίστηση σου και το χαμόγελο σου! Θέλουμε κάθε κόσμημα που επιλέγεις να σε κάνει να αισθάνεσαι μοναδική και γεμάτη αυτοπεποίθηση. 💖 Η καλύτερη εξυπηρέτηση σου είναι η προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία σου όσο πιο ονειρεμένη γίνεται! 🥰

Πώς λειτουργεί η επιστροφή ή αλλαγή 😘

Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από τη μέρα που παρέλαβες το προϊόν για να το επιστρέψεις. Τα έξοδα της επιστροφής είναι δική σου ευθύνη, αλλά είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε κάθε βήμα της διαδικασίας! 😉 Θέλουμε να είσαι απόλυτα ευχαριστημένη με την αγορά σου, γιατί η χαρά σου όταν φοράς τα κοσμήματα μας, είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή μας. ✨💖

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

1.Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο (θέλουμε να παραμείνει άψογο, όπως όταν το αγόρασες!) 💁‍♀️

2.Όλες οι σημάνσεις και ετικέτες να είναι στη θέση τους.

3.Το προϊόν να βρίσκεται άψογο στη συσκευασία του, και να έχεις όλα τα παραστατικά που το συνόδευαν.

Σημαντικές Λεπτομέρειες 👇

•Σκουλαρίκια: Για λόγους υγιεινής, τα σκουλαρίκια δεν μπορούν να αλλαχτούν ή να επιστραφούν. Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε προϊόν παραμένει τόσο καθαρό και ασφαλές όσο ήταν όταν έφυγε από εμάς. 🔒

•Αλλαγές κατηγοριών: Κάθε κόσμημα μπορεί να αλλάξει μόνο με άλλο κόσμημα από την ίδια κατηγορία. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε μια τσάντα με ένα ρολόι – αλλά ξέρουμε ότι θα βρεις κάτι άλλο υπέροχο στην ίδια κατηγορία! 😉💍👜

•Έξοδα αλλαγής: Για αλλαγές, τα έξοδα είναι 3,90€ για την αλλαγή + 3,50€ για την αποστολή του νέου προϊόντος. 📦💸

Αντικατάσταση ή Επιστροφή Χρημάτων 🛍️💕

Εδώ στη Gemma, θέλουμε να νιώθεις πάντα καλά με την επιλογή σου! 💖 Μπορείς να ζητήσεις αντικατάσταση με προϊόν τουλάχιστον ίσης αξίας ή, αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορούμε να προχωρήσουμε ακόμα και σε επιστροφή χρημάτων. (Σε τέτοιες περιπτώσεις τα έξοδα είναι δικά μας!) 💸 Θέλουμε να είσαι απόλυτα ικανοποιημένη, γιατί η εμπειρία σου είναι το πιο σημαντικό για εμάς! 💯 Αν παραλάβεις κάτι ελαττωματικό, επικοινώνησε μαζί μας στο info@gemmajewelry.gr και θα φροντίσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση με τον καλύτερο τρόπο!

Διαδικασία επιστροφής ✨🚚

Για να επιστρέψεις ένα προϊόν ή να ζητήσεις αλλαγή (π.χ. μεγέθους), σιγουρέψου ότι:

1.Το συσκευάζεις καλά ώστε να φτάσει προστατευμένο! 📦

2.Μέσα στη συσκευασία, βάζεις ένα σημείωμα με τα στοιχεία σου (όνομα, επίθετο, διεύθυνση, τηλέφωνο) και τον λόγο επιστροφής.

3.Μας το στέλνεις με τη μεταφορική που σου έφερε το πακέτο, με την ένδειξη: Υπόψιν Τμήματος Επιστροφών.

Θυμήσου: αν κάτι πάει στραβά και το προϊόν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς! Είμαστε εδώ για σένα και θέλουμε να νιώθεις ξεχωριστή κάθε στιγμή που φοράς τα κοσμήματά μας! 💎🥰